Обмен и возврат разбираем по переписке: так сохраняется вся цепочка с фото, номерами узлов и датами.
Когда обмен возможен
| Случай | Решение |
|---|---|
| Недокомплект при приёмке | досылаем позицию за свой счёт |
| Заводской дефект | ремонт или замена узла по гарантии |
| Неверная позиция в отгрузке | обмен на верную, доставка за наш счёт |
| Оборудование не подошло по тяге | подбираем замену с доплатой или возвратом разницы |
Порядок действий
- Письмо с описанием, фото и номером спецификации
- Подбираем вариант: ремонт, замена или возврат
- Согласуем логистику и ответственного со стороны заказчика
- После приёмки закрываем вопрос актом или письмом
Оборудование с следами работы принимаем по индивидуальной оценке состояния.
Смежные разделы
Связь с нами
- Почта: automaticcablepuller@automaticcablepuller.ru
- Офис: Москва, Научный проезд — головной офис и инженерный отдел
- Склад: Москва, промышленная зона Коровино — головной склад
- График: пн–пт 09:00–18:00; заявки по email принимаются круглосуточно
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
АВТОМАТИКА ТЯГИ · КОНТРОЛЬ УСИЛИЯ · ТЕЛЕМЕТРИЯ
Что учитываем для раздела «Обмен и возврат»
Все договорённости фиксируются письменно и связываются с этапами проекта. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- назначение проекта и технические ограничения
- состав поставки, документация и порядок согласования
- логистика, обучение, сервис и ответственная приёмка
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны